📦 Estado del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento. Si no lo recibiste, escríbenos indicando tu número de pedido y nombre completo.
Contacto
Atención al Cliente – Santoro México
¿Tienes preguntas sobre tu pedido, una devolución o un cambio? Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
📧 mexicosantoro@gmail.com
🔁 Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a mexicosantoro@gmail.com. Tras revisar tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y el formulario correspondiente (uno por producto).
💳 Reembolsos
Los reembolsos se procesan una vez que tu devolución ha sido recibida e inspeccionada en nuestro almacén, utilizando el mismo método de pago original.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tardan los envíos?
El procesamiento toma 1–3 días hábiles y el tiempo estimado de entrega es de 8–13 días hábiles. Puede variar durante festivos, promociones o por logística local.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a mexicosantoro@gmail.com con tu número de pedido. Tras la aprobación, recibirás el formulario y la dirección de devolución.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito a todo México. Los costos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente.
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Puedes escribirnos en cualquier momento a mexicosantoro@gmail.com. Incluye tu nombre completo y el número de pedido para agilizar la respuesta.