Política de Devoluciones y Cambios
En Santoro México, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso, el cliente debe escribir a mexicosantoro@gmail.com solicitando el formulario de devolución o cambio.
Cada producto requiere su propio formulario, y la devolución solo será aceptada después de que el formulario haya sido completado y aprobado por nuestro equipo.
Condiciones para aceptar una devolución o cambio:
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El producto debe estar sin uso, sin lavar y con las etiquetas originales.
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Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
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El artículo debe ser enviado en su empaque original o equivalente.
Productos no elegibles para devolución:
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, trajes de baño, artículos en oferta o personalizados.
Pasos para devolver un producto:
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Envía un correo solicitando el formulario.
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Completa el formulario con los datos del pedido y motivo de la devolución.
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Una vez aprobado, recibirás las instrucciones y la dirección de devolución.
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Al recibir e inspeccionar el producto, se procederá al cambio o reembolso según corresponda.